Palveluksessanne
palveluksessanne.blogspot.fiBlogissa käsitellään hyvää palvelua arkisesti ja ihmisläheisesti.Muut aiheetTunnisteet: www.selede.fi, palvelumuotoilu, asiakaskokemus, johtaminenSeuraa 1 kirjautunutta seuraajaaSijoitus 164. (muut aiheet) ja >500. (kaikki blogit)
Ladattu tunti sitten.
Palveluksessanne - postaukset
Perusjuttuja jaksamisesta
Palveluksessanne · 1 pvJotta jaksaa palvella hyvin on palvelijan pidettävä itsestään huolta. Kuuntelin viime viikolla Hintsa Performancesta Pekka Pohjakallion esitystä hyvinvoinnista. Muutamana päällimmäisenä...
Hoivakodit - asiakas- ja työntekijäkokemukset...
Palveluksessanne · 5 pvSosiaali-ja terveyspalveluiden osalta on tämän vuoden alussa ollut keskustelussa vanhusten ja kehitysvammaisten hoivassa tapahtuneet epäkohdat Esperi...
Mitä autoilija voi oppia hävittäjälentäjältä...
Palveluksessanne · 15 pvHävittäjä lentää sekunnissa useita satoja metrejä. Mikä silloin on oleellisinta?Läheiseni oli hiljattain kuuntelemassa ilmavoimien hävittäjälentäjää....
Tavoitteena hyvä tunnelma ja hyvät tulokset
Palveluksessanne · 21 pvNiin palvelujen kehittämisessä kuin muutenkin työelämässä ja myös vapaa-ajan ponnistuksissa toimitaan erilaisissa ryhmissä. Ainakin itse toivon, että...
Muutostrendeissä piilee mahdollisuuksia
Palveluksessanne · 27 pvYksi hyvä tapa miettiä oman organisaation palveluja ja toimintoja sekä laajemmin strategiaa on tarkastella joko laajempia muutostrendejä tai...
Paranoidia riskienhallintaa
Palveluksessanne · 12.01.2019Mikä voi mennä pieleen? Tämä kysymys on hyvä pitää jatkuvasti mielessä niin yksittäisen palvelun kuin koko organisaation näkökulmasta.Olen lukenut Risto Siilasmaan johtamiskokemuksista...
Ylös ja ulkosalille mars
Palveluksessanne · 01.01.2019Menneitä ovat ajat, kun pururadan reunalla oli ainoastaan muutama tukki, joita sai nostella lihaskuntoa parantaakseen. Erilaiset ulkoliikuntapaikat ovat kehittyneet ja...
Tärkeä kysymys joulusta, jos läheisesi on jää...
Palveluksessanne · 21.12.2018Kuulin hiljattain kauniin ja surullisenkin tarinan. Erään naisen äiti oli hiljattain kuollut. Kun tämä nainen suunnitteli joulun viettoa, hän tuli...
Pomo, joka oli perso suklaalle
Palveluksessanne · 18.12.2018Joskus johtajien voi olla ainakin isommissa organisaatioissa vaikea käydä työntekijöiden luona luontevasti, ikään kuin vain moikkaamassa ja tutustumassa rennosti. Ehkä pomonkin mielessä on,...
Puututko metrolaiturilla pyöräilyyn?
Palveluksessanne · 12.12.2018Taas aamulla mennessäni metrolle näin nuoren pojan ajavan polkupyörällä ja huomautin hänelle, että laiturilla ei saa pyöräillä.No eihän siitä...
Redi tulee vielä
Palveluksessanne · 02.12.2018Julkisuudessa on viime aikoina ollut esillä Redi-kauppakeskuksen ongelmat. Ongelmat ovat näkyneet Redin kauppiaiden tyytymättömyytenä kaupankäyntiin. Asiakkaat eivät ole tuoneet riittävästi rahaa siellä toimiville...
Parempi paikka powerpointeille
Palveluksessanne · 25.11.2018Olen tehnyt ja kuvannut paljon sosiaalialan palveluja. Parhaimmillani olen pitänyt kädessäni lähes 200 tulostesivua powerpoint-ohjelmalla tehtyjä palvelukuvauksia. Jäin silloin miettimään,...
Pomolta meni motivaatio - kuinka se näkyy kok...
Palveluksessanne · 14.11.2018Viime aikoina on kirjoitettu itseohjautuvuudesta ja sen hyödyistä. Itseohjautuvuudessa on paljolti kyse vastuunottamisesta ja siitä, että esimerkiksi...
Organisaatiomuutos ja asiakaskokemus
Palveluksessanne · 06.11.2018Organisaatioita muutetaan paljon. Melkein jokaista muutosta perustellaan tehostamistarpeilla, asiakastarpeisiin vastaamisella tai...
Kaupan logiikka ja kestävä kulutus
Palveluksessanne · 03.11.2018Hiljattain (20.10.2018) Helsingin Sanomissa oli parikin isoa juttua ilmastonmuutoksesta otsikoilla "Keinoja on, teoilla on kiire" ja "Ruoan...
Neljä tärkeintä asiaa palvelujohtamisessa
Palveluksessanne · 26.10.2018Aamulla bussissa sain mielestäni kirkkaan välähdyksen tärkeimmistä palvelujohtamisen asioista. Ei varmaan mitään uutta, mutta palveluvastaavan...
Pelimies kentän laidalla - pari hyvää konstia...
Palveluksessanne · 10.10.2018Olin hiljattain lapsen säbä-turnauksessa. Katsoin muutaman pelin ja olin toimitsijanakin. Tuli siinä kentän reunalla ja toimitsijan hommissa...
Aku Ankka innosti muistelemaan ensimmäistä ja...
Palveluksessanne · 01.10.2018Viime huhtikuussa Aku Ankassa kerättiin tarinoita teemalla Nyt kävi Akut. Aku Ankkahan on tunnetusti kova ankka yrittämään. Vaikka Akun hommat...
Radio Stage - ennakkonäytöksestä ensi-iltaan
Palveluksessanne · 23.09.2018Olin varannut jo viime keväänä liput Espoon Kaupunginteatterin Esitystalous 3 -näytelmään. Koko pitkä ja kuuma kesä tuli odotettua juuri tätä...
110 metrin hissimatka
Palveluksessanne · 09.09.2018Elokuussa kävimme perheen kanssa Lohjalla ja samalla kävimme myös Tytyrin elämyskaivoksessa. Syvemmältä kaivoksesta Nordkalk louhii edelleen kalkkikiveä. Samassa kompleksissa toimii myös...
Uskonnon opetuksen pitäisi yhdistää eikä turh...
Palveluksessanne · 09.09.2018Tällä tekstillä liityn siihen vanhempien kuoroon, jotka ovat sitä mieltä, että koulussa ei pitäisi olla erillisiä uskontotunteja, joihin mennään sen...
Ville Viikinki liikutti aikuistakin
Palveluksessanne · 02.09.2018Kävimme laivalla lomamatkalla Tallinnassa. Paluumatkalla lapsia viihdytti Viking Linen maskotti eli Ville Viikinki -kissa. Ville Viikinki on tietysti...
Aurinko paistaa sukujuhlissa
Palveluksessanne · 19.06.2018Aion jatkossa mennä kaikkiin sukujuhliin mihin vain kutsutaan. Kesäloma on hyvää aikaa käydä sukuloimassa ja sukujuhlissa. Suku kertoo paljon siitä, kuka olen ja mistä tulen. Vanhoilta...
Nämä viisi asiaa on hyvä oppia palomiehiltä
Palveluksessanne · 14.06.2018Viime tiistaina 12.6. oli Helsinki-päivä. Monen lapsiperheen ykköskohde on paloasema. Mekin olemme jo useamman kerran käyneet Herttoniemen...
Näistä viidestä asiasta tiedät olevasi 50-vuo...
Palveluksessanne · 06.06.2018Ikääntyminen palvelee ihmisyyttä. Näin ei ajatellut hiljattain 50 vuotta täyttänyt ystäväni, joka piti murheellisena hetkeä, jolloin ikä alkoi alkaa...
Suositteluherkkyys ratkaisee hyvän palvelun
Palveluksessanne · 03.06.2018Asiakaspalvelun ja -lähtöisyyden vilpittömyyttä testataan silloin, kun organisaation omista palveluista tai tuotteista ei löydy sitä, mitä asiakas...
Monipuolinen kielitaito tarpeen terveydenhuollossa
Palveluksessanne · 23.05.2018Kävin eilen nuoremman lapseni kanssa Pihlajamäen neuvolassa ikäkausitarkastuksessa. Odotusaulassa istuessani huomasin ihmetteleväni, kuinka monen...
Yhdessä syöminen on mukavaa
Palveluksessanne · 17.05.2018Viime aikoina on käyty keskustelua siitä, että pitkään jatkuneen ruoanjaon tai ruokajonojen rinnalle tulee yhteisiä ruokailuja. Mielestäni idea on hyvä, vaikka osa ruoka-avun saajista...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 10 2. Laulava aurinko erämaassa 8 3. Dzinnin ajatuksia 16 4. Omavaraisuushaaste 52 5. Sairaan rakas elämä 12 6. Arkijärki 18 7. Paskat Kirppislöydöt 33 8. Kirpputorilta kotoisin 10 9. Tuuletuksia 11 10.Pohataksi pohjalta 7 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 11.2.2019.SUOSITUT POSTAUKSET
Tasaista tuottoa sijoituksillaMatka miljonääriksi
Leppoisaa lauantaita kaikilleArjen helmeilyä
Pysy vapaudessa!Yksin armosta
