Palveluksessanne
palveluksessanne.blogspot.fiBlogissa käsitellään hyvää palvelua arkisesti ja ihmisläheisesti.Muut aiheetTunnisteet: www.selede.fi, johtaminenSeuraa 3 kirjautunutta seuraajaaSijoitus >200. (muut aiheet) ja >500. (kaikki blogit)
Ladattu 42 min sitten.
Palveluksessanne - postaukset
Simulaatio tekee mestarin
Palveluksessanne · 19 pvVanhan sanonnan mukaan harjoittelu tekee mestarin ja mestari tekee harjoituksen. Yksi hyvä keino harjoitella todellisia tilanteita varten on järjestää todellisia tapahtumia mukailevia...
Kolmen kimppa: tunne, motivaatio ja ajattelu
Palveluksessanne · 27 pvYhdessä suosikkikirjassani, Kari Uusikylän, Isät meidän - Luovaksi lahjakkuudeksi kasvaminen (2002, PS-kustannus) kirjoitetaan (s. 107) psyykkisestä...
Kaikki vastaavat hyvästä palvelusta
Palveluksessanne · 05.09.2021Hiljattain viedessäni autoa huoltoon kuuntelin edelläni olevan kiukkuisen asiakkaan purkausta autohuollon asiakastyöntekijöille. Pääviesti taisi olla...
Ideoita lenkiltä
Palveluksessanne · 12.08.2021Aina silloin, kun on tullut hieman enemmän lenkkeiltyä, olen huomannut, että hyvän mielen lisäksi uusia ajatuksia ja ideoita on pulpunnut enemmän. Meille on tullut puolison kanssa tavaksi kysyä toiselta lenkin jälkeen,...
Mitä sitä turhaa häpeämään - vai?
Palveluksessanne · 27.05.2021Helsingin Sanomissa oli eilen (HS 26.5.2021) kirjoitusta kuntavaaliehdokkaiden saamista rikostuomioista. Juttu herätti ajatuksia. Ensinnäkin rikoksen...
Palvelukin voi olla mahtipaikka
Palveluksessanne · 25.04.2021Monella meistä voi olla kokemuksia mahtipaikoista* eli sellaisista paikoista, jotka ovat olleet meille sekä oppimisen että arvostuksen kokemisen...
Koronasta toipumisessa myös sote-järjestöillä...
Palveluksessanne · 14.04.2021Korona on kurittanut yli vuoden verran jo meitä kaikkia. Pieniä toivon merkkejä on kevään ja rokostusten myötä sille, että tästä jollain lailla...
Hampaat lähtee töissä irti
Palveluksessanne · 28.03.2021Koronaviruksen takia jääkiekon SM-liigan pelaajat pelaavat täysvisiirien kanssa. Mielenkiintoista nähdä, kuinka moni pelaaja tulee koronan jälkeen pelaamaan samanlaisen täysvisiirin kanssa....
Itseluottamus ratkaisee myös urheilussa
Palveluksessanne · 09.03.2021Helsingin Sanomissa (23.2.2021) kirjoitettiin HIFKin puolustajasta otsikolla: "Joonas Lyytinen luottaa itseensä ja takoo maaleja". Jutussa nostettiin...
Hyviä innovaatioita tarvitaan
Palveluksessanne · 17.02.2021Vaikka innovaatio-sana voi olla jollekin jo kulahtanut, innovaatiota tarvitaan entistä enemmän. Esimerkiksi hyvän innovaation tarpeesta käy koronarokote. Kun se on nyt keksitty, tarvitaan...
Hyvä Jarmo!
Palveluksessanne · 08.02.2021Silloin harvoin kun tulee käytyä vaateostoksilla, on hyvä jo pelkästään lopputuloksenkin näkökulmasta, että homma hoituu ammattitaitoisen vaatemyyjän avustuksella. Ja mistä sitten tietää hyvän vaatemyyjän, no tietenkin...
Ajattelun ajattelulla parempaa elämää
Palveluksessanne · 31.01.2021Olen ajatellut viime aikoina ajattelun ajattelua*. Ajattelun ajattelulla voi saada kiinni omista käsityksistä eri asioista. Ajattelun ajattelun...
Isot toimintatapojen muutokset vaativat ponni...
Palveluksessanne · 16.01.2021Helsingin Sanomien yhdessä mainosliitteessä Brave Alliancen työntekijät korostivat niin sanottujen pehmeiden asioiden tärkeyttä, kun halutaan tehdä...
Cool Head Brew täältä tullaan (koronablogi 10)
Palveluksessanne · 10.01.2021Oltiin yhtenä päivänä lounaalla Viikin kartanossa. Kuulin naapuripöydästä, että joku siellä haaveili jo terasille pääsemisestä ja siitä kuinka...
Koronan vaikutuksia ajatuksiini (koronablogi 9)
Palveluksessanne · 18.12.2020Olen sentään säilynyt toistaiseksi ilman koronatartuntaa ja toivottavasti korona kiertää minut siihen saakka, kun pääsen itse rokotusvuoroon. Odotan...
Huumoria ja positiivista virettä peliin (koro...
Palveluksessanne · 29.11.2020No ehkä otsikkoon liittyy pieni haaste, koska tällä hetkellä on käytössä laaja maskisuositus eli maskin takaa ei oikein hymy näy. Sen sijaan...
Miksi eivät naiset?
Palveluksessanne · 22.11.2020Yksi lempikirjoistani on Kalervo Af Ursinin tekemä ja vuonna 1974 julkaistu Valmentajan käsikirja. Kirja on yleisteos yleisurheilusta ja eri yu-lajien valmennuksesta ja erityispiirteistä. Jotenkin kirja inspiroi minua...
Pienet jutut palveluissa piristää
Palveluksessanne · 20.11.2020Olin hiljattain käymässä HUSin verkkokalvopoliklinikalla. Tulin tosi iloiseksi, että siellä oli tarjolla pillimehuja. Nuo pillimehut kertoivat...
Näin varmistat hyvien palvelijoiden riittävyyden
Palveluksessanne · 11.10.2020Organisaation palvelukulttuurin jatkuvuus on tietenkin toteutettava siten, että organisaatio saa jatkuvasti uusia hyvä työntekijöitä. Yksi hyvä keino...
Keskitytään oleelliseen ja kannustetaan muita...
Palveluksessanne · 03.10.2020Kuuntelin taas ties kuinka monetta kertaa Esa Saarisen Filosofia ja systeemiajattelu -luentosarjaa (löytyy Spotifystä ja YouTubesta). Esa puhui...
Me kuollaan kaikki
Palveluksessanne · 20.09.2020"Me kuollaan kaikki!" Näin kuulin erään isäkandidaatin huutaneen kesken synnytyksen, kun joku asia synnytyksessä ei mennyt hänen mielestään niin kuin olisi pitänyt. Tähän kokenut kätilö oli todennut, että "mihinkäs se...
Kannattaa miettiä kaksi kertaa, mitä postaile...
Palveluksessanne · 11.09.2020Jokainen on varmasti törmännyt sosiaalisessa mediassa ikävään puheeseen muista ihmisistä. Kyseenalaiset materiaalit ovat olleet tarkoitushakuisesti...
Mainarien jäljillä Okussa
Palveluksessanne · 11.08.2020Teimme perheen kanssa kesälomamatkan vanhoille kotikonnuille Outokumpuun. Asuin nimittäin kultaisella 80-luvulla muutaman vuoden siellä. Mielenkiintoista, miten tuohon aikaan elämässä...
Asiakaskokemuksen kimppuun tosissaan - Puikka...
Palveluksessanne · 08.08.2020Monen muun suomalaisen tavoin tänä kesänä mekin toteutimme pienimuotoista kotimaanmatkailua. Yhden yön olimme Kuopiossa Sokos Hotelli Puijonsarvessa....
Kohti uutta
Palveluksessanne · 19.07.2020Juttelin tässä hiljattain yhden noin viisikymppisen kanssa, joka oli saanut opiskelupaikan. Siinä lounaan yhteydessä hän pohti, jättäisikö päivätyönsä ja lähtisikö vielä täysipäiväisesti opiskelemaan.Itselle tuli...
Pari yksinkertaista kysymystä - osaatko vastata
Palveluksessanne · 11.07.2020Koronan takia monet hyvät asiakaspalvelijat, mukaan lukien hyvät palvelevat johtajat, ovat voineet joutua lomautetuiksi tai jopa irtisanotuiksi, mikä...
Guruni antamat opit - töpöjaloillakin pääsee ...
Palveluksessanne · 02.07.2020Viime kesänä katselin ja kuuntelin YouTubesta Esa Saarisen Filosofia ja systeemiajattelu -luentoja viime vuoden keväältä. Viime kesän tekstin voit...
Pari hyvää nuorta valmentajaa
Palveluksessanne · 10.06.2020Vaikka lähtökohtaisesti monessa asiassa arvostan senioriteetin tuomaa kokemusta silloin, kun se esimerkiksi näkyy kokemuksen tuomana rauhallisuutena...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Omavaraisuushaaste 99 2. Dzinnin ajatuksia 29 3. Sairaan rakas elämä 13 4. Omapäistä arkeilua 21 5. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 24 6. Aito ajatus 13 7. Ulosotossa 14 8. Sentin venyttäminen 22 9. Luonnon luomaa 21 10.Kitujainen 14 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 25.10.2021.SUOSITUT POSTAUKSET
Jotakin aivan muutaUnikkopellossa
Perjantaipalasia 22.10.2021SATUnnaista – Kirjoituksia ja runotuotteita
Sähköauton lataamisen alkeitaeAutoilija - Virtaa ja vempeleitä
