Palveluksessanne
palveluksessanne.blogspot.fiBlogissa käsitellään hyvää palvelua arkisesti ja ihmisläheisesti.Muut aiheetTunnisteet: www.selede.fi, palvelumuotoilu, asiakaskokemus, lapsiperhe, hyvä palveluSeuraa 1 kirjautunutta seuraajaaSijoitus >200. (muut aiheet) ja >500. (kaikki blogit)
Ladattu yli 2h sitten.
Palveluksessanne - postaukset
Redi tulee vielä
Palveluksessanne · 9 pvJulkisuudessa on viime aikoina ollut esillä Redi-kauppakeskuksen ongelmat. Ongelmat ovat näkyneet Redin kauppiaiden tyytymättömyytenä kaupankäyntiin. Asiakkaat eivät ole tuoneet riittävästi rahaa siellä toimiville...
Parempi paikka powerpointeille
Palveluksessanne · 16 pvOlen tehnyt ja kuvannut paljon sosiaalialan palveluja. Parhaimmillani olen pitänyt kädessäni lähes 200 tulostesivua powerpoint-ohjelmalla tehtyjä palvelukuvauksia. Jäin silloin miettimään,...
Pomolta meni motivaatio - kuinka se näkyy kok...
Palveluksessanne · 27 pvViime aikoina on kirjoitettu itseohjautuvuudesta ja sen hyödyistä. Itseohjautuvuudessa on paljolti kyse vastuunottamisesta ja siitä, että esimerkiksi...
Organisaatiomuutos ja asiakaskokemus
Palveluksessanne · 06.11.2018Organisaatioita muutetaan paljon. Melkein jokaista muutosta perustellaan tehostamistarpeilla, asiakastarpeisiin vastaamisella tai...
Kaupan logiikka ja kestävä kulutus
Palveluksessanne · 03.11.2018Hiljattain (20.10.2018) Helsingin Sanomissa oli parikin isoa juttua ilmastonmuutoksesta otsikoilla "Keinoja on, teoilla on kiire" ja "Ruoan...
Neljä tärkeintä asiaa palvelujohtamisessa
Palveluksessanne · 26.10.2018Aamulla bussissa sain mielestäni kirkkaan välähdyksen tärkeimmistä palvelujohtamisen asioista. Ei varmaan mitään uutta, mutta palveluvastaavan...
Pelimies kentän laidalla - pari hyvää konstia...
Palveluksessanne · 10.10.2018Olin hiljattain lapsen säbä-turnauksessa. Katsoin muutaman pelin ja olin toimitsijanakin. Tuli siinä kentän reunalla ja toimitsijan hommissa...
Aku Ankka innosti muistelemaan ensimmäistä ja...
Palveluksessanne · 01.10.2018Viime huhtikuussa Aku Ankassa kerättiin tarinoita teemalla Nyt kävi Akut. Aku Ankkahan on tunnetusti kova ankka yrittämään. Vaikka Akun hommat...
Radio Stage - ennakkonäytöksestä ensi-iltaan
Palveluksessanne · 23.09.2018Olin varannut jo viime keväänä liput Espoon Kaupunginteatterin Esitystalous 3 -näytelmään. Koko pitkä ja kuuma kesä tuli odotettua juuri tätä...
110 metrin hissimatka
Palveluksessanne · 09.09.2018Elokuussa kävimme perheen kanssa Lohjalla ja samalla kävimme myös Tytyrin elämyskaivoksessa. Syvemmältä kaivoksesta Nordkalk louhii edelleen kalkkikiveä. Samassa kompleksissa toimii myös...
Uskonnon opetuksen pitäisi yhdistää eikä turh...
Palveluksessanne · 09.09.2018Tällä tekstillä liityn siihen vanhempien kuoroon, jotka ovat sitä mieltä, että koulussa ei pitäisi olla erillisiä uskontotunteja, joihin mennään sen...
Ville Viikinki liikutti aikuistakin
Palveluksessanne · 02.09.2018Kävimme laivalla lomamatkalla Tallinnassa. Paluumatkalla lapsia viihdytti Viking Linen maskotti eli Ville Viikinki -kissa. Ville Viikinki on tietysti...
Aurinko paistaa sukujuhlissa
Palveluksessanne · 19.06.2018Aion jatkossa mennä kaikkiin sukujuhliin mihin vain kutsutaan. Kesäloma on hyvää aikaa käydä sukuloimassa ja sukujuhlissa. Suku kertoo paljon siitä, kuka olen ja mistä tulen. Vanhoilta...
Nämä viisi asiaa on hyvä oppia palomiehiltä
Palveluksessanne · 14.06.2018Viime tiistaina 12.6. oli Helsinki-päivä. Monen lapsiperheen ykköskohde on paloasema. Mekin olemme jo useamman kerran käyneet Herttoniemen...
Näistä viidestä asiasta tiedät olevasi 50-vuo...
Palveluksessanne · 06.06.2018Ikääntyminen palvelee ihmisyyttä. Näin ei ajatellut hiljattain 50 vuotta täyttänyt ystäväni, joka piti murheellisena hetkeä, jolloin ikä alkoi alkaa...
Suositteluherkkyys ratkaisee hyvän palvelun
Palveluksessanne · 03.06.2018Asiakaspalvelun ja -lähtöisyyden vilpittömyyttä testataan silloin, kun organisaation omista palveluista tai tuotteista ei löydy sitä, mitä asiakas...
Monipuolinen kielitaito tarpeen terveydenhuollossa
Palveluksessanne · 23.05.2018Kävin eilen nuoremman lapseni kanssa Pihlajamäen neuvolassa ikäkausitarkastuksessa. Odotusaulassa istuessani huomasin ihmetteleväni, kuinka monen...
Yhdessä syöminen on mukavaa
Palveluksessanne · 17.05.2018Viime aikoina on käyty keskustelua siitä, että pitkään jatkuneen ruoanjaon tai ruokajonojen rinnalle tulee yhteisiä ruokailuja. Mielestäni idea on hyvä, vaikka osa ruoka-avun saajista...
Sosiaalityö digitalisoituu, mutta hitaasti
Palveluksessanne · 12.05.2018Terveydenhuollon puolella on kova terveyden huollon digitalisaatio käynnissä, sosiaalityön puolella ei ole samanlaista imua nähtävissä ainakaan...
Näin saat asiat valmiiksi
Palveluksessanne · 02.05.2018Toissa viikolla kirjoitettiin (HS 22.4.2018) lehdessä siitä, mitkä asiat auttavat saamaan asiat valmiiksi. Jutussa asiasta oli haastateltu työpsykologi Ria Parppeita. Mikä voisi auttaa, jos...
Neljä ratkaisua rikkoutuneen rippikellon tapa...
Palveluksessanne · 26.04.2018Ainakin minun on vaikea reklamoida heikosta palvelusta. Se ehkä on yksi syy siihen, että tässäkin blogissa haetaan mieluummin positiivista näkökulmaa...
Aina on viimeisin asiakaskokemus
Palveluksessanne · 21.04.2018Helposti unohtuu, että jokainen asiakastapaaminen on viimeisin tapahtuma, josta syntyy asiakaskokemus. Viiimeisin kohtaaminen jää päällimmäiseksi...
Markkanen osaa keskittyä
Palveluksessanne · 15.04.2018Sen lisäksi, että Lauri Markkanen on pitkä (213 cm), harjoitellut kovasti ja hänellä on ollut jo varhaisessa vaiheessa mielikuva siitä, mikä hänestä voi tulla, on hänellä omaa luokkaansa...
Kallisarvoiset, raskaat lastensuojelun asiaka...
Palveluksessanne · 06.04.2018Mitä mahtaa olla lastensuojelun asiakkaina olleilla nuorilla mielenpäällä lastensuojeluun liittyvästä palvelusta? Tänään (6.4.2018) oli Helsingin...
Nopeat päätökset, vastuu ja avoimuus
Palveluksessanne · 29.03.2018Olen lukenut tällä viikolla innokkaasti Frank Martelan ja Karoliina Jarenkon toimittamaa kirjaa Itseohjautuvuus - Miten organisoitua tulevaisuudessa?...
Robotti muutti meille
Palveluksessanne · 23.03.2018Pitkään, liian pitkään kärsittiin kotona siivoushommissa siitä, että imurin suutin ei enää pysynyt kiinni letkussa. Minä ja puoliso yritettiin kumpikin teipata vuorotellen paikoilleen...
Kaikki haasteet eivät ratkea heti maanantaiaamuna
Palveluksessanne · 15.03.2018Professori Liisa Välikangas kirjoitti Kauppalehden debattiosioissa (12.3.2018) tärkeästä aiheesta, joka koski isoja ja ilkeitäkin ongelmia ja...
Pienen vihreän lapun viesti
Palveluksessanne · 07.03.2018Yksi lapsemme kaiveli repustaan pienen vihreän lapun, jossa oli tietoja kouluterveystarkastuksen tuloksista. Pituuden, painon, kasvun, ryhdin, muiden asioiden sekä päivittäisen...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 10 2. Sairaan rakas elämä 12 3. Laulava aurinko erämaassa 8 4. Dzinnin ajatuksia 13 5. Paskat Kirppislöydöt 30 6. Omavaraisuushaaste 48 7. Arkijärki 17 8. Eurotarkka 13 9. Rikas Erakko 29 10.Kirpputorilta kotoisin 11 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 10.12.2018.SUOSITUT POSTAUKSET
Sijoituskatsaus - marraskuu 2018Osinkokuningas
JOULUKALENTERI #10 / KaneliässätTule Joulu punainen....
Vuoden paras päiväEurotarkka
