Palveluksessanne
palveluksessanne.blogspot.fiBlogissa käsitellään hyvää palvelua arkisesti ja ihmisläheisesti.Muut aiheetTunnisteet: www.selede.fi, hyvä palveluSeuraa 3 kirjautunutta seuraajaaSijoitus >200. (muut aiheet) ja >500. (kaikki blogit)
Ladattu tunti sitten.
Palveluksessanne - postaukset
Ilman visiota on vaikea johtaa
Palveluksessanne · 17.06.2019Kauppalehti Optiossa on usein haastateltu uusia johtajia ja sieltä olen huomannut, että usein he ovat kiteyttäneet hienosti uuden tehtävän suunnan ts. mihin aikovat toimintoaan johtaa....
YouTubesta apua ongelmaan
Palveluksessanne · 03.06.2019Mielessä muhi jo muutamana päivänä pienimmän lapsen pyörän polkimeen liittynyt ongelma. Toinen polkimen jalusta ei pyörinyt kunnolla ja tästä seurasi se, että jalka ei pysynyt kunnolla...
Terveys, raha ja toivo
Palveluksessanne · 24.05.2019Suomen evankelis-luterilaisen kirkon Kirkkohallituksen diakonian asiantuntija Tiina Saarela kirjoitti MustRead-lehdessä 3.5.2019 siitä, miten lisätä toivoa yhteiskunnassa. Jutussa oli...
Toimivampi kroppa
Palveluksessanne · 09.05.2019Sain merkkipäivälahjaksi FysioNovan lahjakortin. Päätin käyttää siitä osan Fysiokartoitukseen, koska ajattelin, että olisi hyvä katsoa missä kunnossa miehen kroppa on ja jos... siis kun jotain vikoja löytyisi, saisin...
Päihdeongelmaiset saivat kännykkäsovelluksen
Palveluksessanne · 03.05.2019Suomessa on THL:n arvion mukaan noin 400 000 alkoholin ongelmakäyttäjää. Erilaisten päihderiippuvuuksien takia hoidettavien määrä on suuri ja...
Palvelujen automatisaatio ja toisten kohtaaminen
Palveluksessanne · 17.04.2019Helsingin Sanomien yleisönosastolla 10.4.2019 kuopiolainen Janne Huopio kirjoitti, kuinka palveluiden automatisoituessa satunnaiset ihmisten väliset...
MobilePay ja käteinen häviää
Palveluksessanne · 04.04.2019Otin hiljattain käyttöön MobilePay-sovelluksen ja myönnän, että etukäteen minulla oli ollut pieniä ennakkoluuloja. Muutaman viikon käyttökokemuksella...
Kehittämisen dynamiikka - suora prosessi vai ...
Palveluksessanne · 21.03.2019Taas hiljattain yhden kehittämisprosessin aikana aloin pohtimaan sitä, millaista kehittämisen dynamiikka oikein on. Mielikuvissa tietenkin toivoisin,...
Tuotekehityksessä häpeä on hyvä indikaattori
Palveluksessanne · 14.03.2019Tuotekehityksessä ja startup -yrityksistä olen kuullut sanonnan, että uusi tuote on julkaistu ihan liian myöhään, jos julkaisun aikaan ei yhtään...
Hakaniemen kauppahalli - onko väliaikaisratka...
Palveluksessanne · 03.03.2019Eilen kävelyreittini kulki siten, että pääsin oikaisemaan luontevasti Hakaniementorille pystytetyn väliaikaisen yksikerroksisen...
Oodi oleskelulle
Palveluksessanne · 03.03.2019Minäkin pääsin vihdoin ja viimein viime lauantaina iltapäivällä käymään uudessa Helsingin keskustakirjasto Oodissa. Emmekä todellakaan olleet ainoita.Koin vahvan vau-elämyksen eli menin aika hiljaiseksi ihmetyksestä....
Stop! Syrjintä on laitonta
Palveluksessanne · 19.02.2019Helsingin paikallisbussissa törmäsin hiljattain Helsingin seudun liikenteen (HSL), Helsingin kaupungin liikenneliikelaitoksen (HKL) sekä Ihmisoikeusliiton Stop! Päätepysäkki syrjinnälle...
Perusjuttuja jaksamisesta
Palveluksessanne · 14.02.2019Jotta jaksaa palvella hyvin on palvelijan pidettävä itsestään huolta. Kuuntelin viime viikolla Hintsa Performancesta Pekka Pohjakallion esitystä hyvinvoinnista. Muutamana päällimmäisenä...
Hoivakodit - asiakas- ja työntekijäkokemukset...
Palveluksessanne · 10.02.2019Sosiaali-ja terveyspalveluiden osalta on tämän vuoden alussa ollut keskustelussa vanhusten ja kehitysvammaisten hoivassa tapahtuneet epäkohdat Esperi...
Mitä autoilija voi oppia hävittäjälentäjältä...
Palveluksessanne · 30.01.2019Hävittäjä lentää sekunnissa useita satoja metrejä. Mikä silloin on oleellisinta?Läheiseni oli hiljattain kuuntelemassa ilmavoimien hävittäjälentäjää....
Tavoitteena hyvä tunnelma ja hyvät tulokset
Palveluksessanne · 24.01.2019Niin palvelujen kehittämisessä kuin muutenkin työelämässä ja myös vapaa-ajan ponnistuksissa toimitaan erilaisissa ryhmissä. Ainakin itse toivon, että...
Muutostrendeissä piilee mahdollisuuksia
Palveluksessanne · 18.01.2019Yksi hyvä tapa miettiä oman organisaation palveluja ja toimintoja sekä laajemmin strategiaa on tarkastella joko laajempia muutostrendejä tai...
Paranoidia riskienhallintaa
Palveluksessanne · 12.01.2019Mikä voi mennä pieleen? Tämä kysymys on hyvä pitää jatkuvasti mielessä niin yksittäisen palvelun kuin koko organisaation näkökulmasta.Olen lukenut Risto Siilasmaan johtamiskokemuksista...
Ylös ja ulkosalille mars
Palveluksessanne · 01.01.2019Menneitä ovat ajat, kun pururadan reunalla oli ainoastaan muutama tukki, joita sai nostella lihaskuntoa parantaakseen. Erilaiset ulkoliikuntapaikat ovat kehittyneet ja...
Tärkeä kysymys joulusta, jos läheisesi on jää...
Palveluksessanne · 21.12.2018Kuulin hiljattain kauniin ja surullisenkin tarinan. Erään naisen äiti oli hiljattain kuollut. Kun tämä nainen suunnitteli joulun viettoa, hän tuli...
Pomo, joka oli perso suklaalle
Palveluksessanne · 18.12.2018Joskus johtajien voi olla ainakin isommissa organisaatioissa vaikea käydä työntekijöiden luona luontevasti, ikään kuin vain moikkaamassa ja tutustumassa rennosti. Ehkä pomonkin mielessä on,...
Puututko metrolaiturilla pyöräilyyn?
Palveluksessanne · 12.12.2018Taas aamulla mennessäni metrolle näin nuoren pojan ajavan polkupyörällä ja huomautin hänelle, että laiturilla ei saa pyöräillä.No eihän siitä...
Redi tulee vielä
Palveluksessanne · 02.12.2018Julkisuudessa on viime aikoina ollut esillä Redi-kauppakeskuksen ongelmat. Ongelmat ovat näkyneet Redin kauppiaiden tyytymättömyytenä kaupankäyntiin. Asiakkaat eivät ole tuoneet riittävästi rahaa siellä toimiville...
Parempi paikka powerpointeille
Palveluksessanne · 25.11.2018Olen tehnyt ja kuvannut paljon sosiaalialan palveluja. Parhaimmillani olen pitänyt kädessäni lähes 200 tulostesivua powerpoint-ohjelmalla tehtyjä palvelukuvauksia. Jäin silloin miettimään,...
Pomolta meni motivaatio - kuinka se näkyy kok...
Palveluksessanne · 14.11.2018Viime aikoina on kirjoitettu itseohjautuvuudesta ja sen hyödyistä. Itseohjautuvuudessa on paljolti kyse vastuunottamisesta ja siitä, että esimerkiksi...
Organisaatiomuutos ja asiakaskokemus
Palveluksessanne · 06.11.2018Organisaatioita muutetaan paljon. Melkein jokaista muutosta perustellaan tehostamistarpeilla, asiakastarpeisiin vastaamisella tai...
Kaupan logiikka ja kestävä kulutus
Palveluksessanne · 03.11.2018Hiljattain (20.10.2018) Helsingin Sanomissa oli parikin isoa juttua ilmastonmuutoksesta otsikoilla "Keinoja on, teoilla on kiire" ja "Ruoan...
Neljä tärkeintä asiaa palvelujohtamisessa
Palveluksessanne · 26.10.2018Aamulla bussissa sain mielestäni kirkkaan välähdyksen tärkeimmistä palvelujohtamisen asioista. Ei varmaan mitään uutta, mutta palveluvastaavan...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 21 2. Väärä asenne 2 3. Hullu maksaa 18 4. Omavaraisuushaaste 84 5. Tavoitteena säästää 10 6. Sairaan rakas elämä 14 7. Arkijärki 32 8. Dzinnin ajatuksia 26 9. Medisiinarin päiväkirja 0 10. Ulosottovelallisen raharimpuilua 14 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 3.8.2020.SUOSITUT POSTAUKSET
Souturetki saareenNäitä polkuja tallaan
Kun puhallus ei riitäRunoja ja tarinoita sulle
Korteniemen perinnetilallaMatkalla luonnossa
