Palveluksessanne
palveluksessanne.blogspot.fiBlogissa käsitellään hyvää palvelua arkisesti ja ihmisläheisesti.Muut aiheetTunnisteet: www.selede.fi, johtaminen, hyvä palvelu, palvelumuotoilu, hyvinvointiSeuraa 3 kirjautunutta seuraajaaSijoitus 116. (muut aiheet) ja >500. (kaikki blogit)
Ladattu yli 2h sitten.
Palveluksessanne - postaukset
Koronan vaikutuksia ajatuksiini (koronablogi 9)
Palveluksessanne · 18.12.2020Olen sentään säilynyt toistaiseksi ilman koronatartuntaa ja toivottavasti korona kiertää minut siihen saakka, kun pääsen itse rokotusvuoroon. Odotan...
Huumoria ja positiivista virettä peliin (koro...
Palveluksessanne · 29.11.2020No ehkä otsikkoon liittyy pieni haaste, koska tällä hetkellä on käytössä laaja maskisuositus eli maskin takaa ei oikein hymy näy. Sen sijaan...
Miksi eivät naiset?
Palveluksessanne · 22.11.2020Yksi lempikirjoistani on Kalervo Af Ursinin tekemä ja vuonna 1974 julkaistu Valmentajan käsikirja. Kirja on yleisteos yleisurheilusta ja eri yu-lajien valmennuksesta ja erityispiirteistä. Jotenkin kirja inspiroi minua...
Pienet jutut palveluissa piristää
Palveluksessanne · 20.11.2020Olin hiljattain käymässä HUSin verkkokalvopoliklinikalla. Tulin tosi iloiseksi, että siellä oli tarjolla pillimehuja. Nuo pillimehut kertoivat...
Näin varmistat hyvien palvelijoiden riittävyyden
Palveluksessanne · 11.10.2020Organisaation palvelukulttuurin jatkuvuus on tietenkin toteutettava siten, että organisaatio saa jatkuvasti uusia hyvä työntekijöitä. Yksi hyvä keino...
Keskitytään oleelliseen ja kannustetaan muita...
Palveluksessanne · 03.10.2020Kuuntelin taas ties kuinka monetta kertaa Esa Saarisen Filosofia ja systeemiajattelu -luentosarjaa (löytyy Spotifystä ja YouTubesta). Esa puhui...
Me kuollaan kaikki
Palveluksessanne · 20.09.2020"Me kuollaan kaikki!" Näin kuulin erään isäkandidaatin huutaneen kesken synnytyksen, kun joku asia synnytyksessä ei mennyt hänen mielestään niin kuin olisi pitänyt. Tähän kokenut kätilö oli todennut, että "mihinkäs se...
Kannattaa miettiä kaksi kertaa, mitä postaile...
Palveluksessanne · 11.09.2020Jokainen on varmasti törmännyt sosiaalisessa mediassa ikävään puheeseen muista ihmisistä. Kyseenalaiset materiaalit ovat olleet tarkoitushakuisesti...
Mainarien jäljillä Okussa
Palveluksessanne · 11.08.2020Teimme perheen kanssa kesälomamatkan vanhoille kotikonnuille Outokumpuun. Asuin nimittäin kultaisella 80-luvulla muutaman vuoden siellä. Mielenkiintoista, miten tuohon aikaan elämässä...
Asiakaskokemuksen kimppuun tosissaan - Puikka...
Palveluksessanne · 08.08.2020Monen muun suomalaisen tavoin tänä kesänä mekin toteutimme pienimuotoista kotimaanmatkailua. Yhden yön olimme Kuopiossa Sokos Hotelli Puijonsarvessa....
Kohti uutta
Palveluksessanne · 19.07.2020Juttelin tässä hiljattain yhden noin viisikymppisen kanssa, joka oli saanut opiskelupaikan. Siinä lounaan yhteydessä hän pohti, jättäisikö päivätyönsä ja lähtisikö vielä täysipäiväisesti opiskelemaan.Itselle tuli...
Pari yksinkertaista kysymystä - osaatko vastata
Palveluksessanne · 11.07.2020Koronan takia monet hyvät asiakaspalvelijat, mukaan lukien hyvät palvelevat johtajat, ovat voineet joutua lomautetuiksi tai jopa irtisanotuiksi, mikä...
Guruni antamat opit - töpöjaloillakin pääsee ...
Palveluksessanne · 02.07.2020Viime kesänä katselin ja kuuntelin YouTubesta Esa Saarisen Filosofia ja systeemiajattelu -luentoja viime vuoden keväältä. Viime kesän tekstin voit...
Pari hyvää nuorta valmentajaa
Palveluksessanne · 10.06.2020Vaikka lähtökohtaisesti monessa asiassa arvostan senioriteetin tuomaa kokemusta silloin, kun se esimerkiksi näkyy kokemuksen tuomana rauhallisuutena...
Tältäkö tuntuu olla superjulkkis (koronablogi...
Palveluksessanne · 30.05.2020Jos koronan voi nähdä jo nyt edistäneen digiloikkaa, etäjohtamista, kriisijohtamista, pandemianjohtamista, varautumista ja vaikka mitä muuta,...
Tuotekehitystä etänä, muutama tärkeä havainto...
Palveluksessanne · 21.05.2020Tälläkin hetkellä monessa organisaatiossa tehdään monenlaista kehittämistyötä joko reagointina koronaan tai tilanteeseen, jossa korona on jo...
Kriisissä tulee toimia nopeasti, mutta siinäk...
Palveluksessanne · 12.05.2020Hiljattain oli laajasti kirjoittelua siitä, että Business Finland oli tehnyt koronapandemian takia nopeasti yrityksille avustuspäätöksiä...
Korona yllätti mittasuhteiltaan (koronablogi 3)
Palveluksessanne · 17.04.2020Monien toimijoiden riskienhallinnassa tai turvallisuussuunnittelussa on tunnistettu epidemian tai pandemian mahdollisuus jo vuosia sitten. Se on...
Mua ei enää ohiteta (koronablogi 2)
Palveluksessanne · 09.04.2020Nyt kun ihmisiin tulee pitää fyysistä etäisyyttä koronan takia, polkupyörä korvaa hyvin julkisen liikenteen. Pyöräily nostaa myös peruskuntoa.Kun...
Pari esimerkkiä edestä johtamisesta (koronabl...
Palveluksessanne · 04.04.2020Johtamisessa olen kuullut puhuttavan niin sanotusta edestä johtamisesta. Sotakirjoissa sillä tarkoitetaan sitä, että johtaja on itse hyökkäyksen...
Paras puhe suomalaiselle urheilijalle
Palveluksessanne · 09.03.2020Olen viime aikoina katsellut jonkun verran YouTubesta USAn edellisen presidentin eli Barack Obaman videoita. Syy tietysti on siinä, että...
Lähiopinnot vs. verkkokurssi 6-0
Palveluksessanne · 27.02.2020Osallistuin viime vuonna töiden ohessa vuoden kestävään johtamiskoulutukseen. Koulutuksen pystyi suorittamaan joko lähes kokonaan verkkokurssina tai...
BIKVA - Hyvä malli palveluiden kehittämiseen
Palveluksessanne · 15.02.2020Selailin kirjahyllyäni ja silmääni osui jo vuonna 2009 julkaistu Tutkimuksellinen kehittämistoiminta -kirja (Toikko ja Rantanen, Tampere University...
Auschwitz vapautettiin 75 vuotta sitten
Palveluksessanne · 26.01.2020Helsingin Sanomissa oli 26.1.2020 juttu siitä, kuinka Auschwitzin keskitysleirin vapauttamisesta on kulunut 75 vuotta aikaa. En tiedä, mikä innostaa...
Mestarisarja kuulostaa paremmalta kuin senior...
Palveluksessanne · 26.01.2020Viime viikonloppuna matkatessani seniorisarjan äärimmäisen tärkeisiin salibandypeleihin, tuli mieleeni, että sanana seniorisarja ei ole kovin hyvä....
Kenttäpäivät pomon työkalupakkiin
Palveluksessanne · 21.12.2019Talouselämä-lehdessä (nro 44/2019) oli hyvä kirjoitus otsikolla Pomot haalarihommissa. Jutussa kerrottiin, kuinka joidenkin suomalaisten yritysten...
Hyötysovelluksen neljä tärkeää asiaa
Palveluksessanne · 11.12.2019Jos erotetaan hyötysovellus pelkästä viihdesovelluksesta, tulee suunnittelussa ottaa neljä tärkeää tekijää huomioon. Nämä neljä asiaa on tärkeä pitää...
Cheerleader - johtajuuden uusi suunta
Palveluksessanne · 06.12.2019Hyvä johtajuus näyttäytyy mielestäni mieluummin cheerleaderina kuin pelkkänä leaderina. Hyvä johtaminen kannustaa ja rohkaisee työntekijöitä...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Omapäistä arkeilua 22 2. Dzinnin ajatuksia 31 3. Omavaraisuushaaste 110 4. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 25 5. Sairaan rakas elämä 14 6. Luonnon luomaa 21 7. Ulosotossa 15 8. Sentin venyttäminen 26 9. Kitujainen 15 10. Vireä Vimma 10 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 27.6.2022.SUOSITUT POSTAUKSET
Tunnetko jo Mortinan?FreakyAngel-blogi
Hyvää juhannusviikonloppua!Dzinnin ajatuksia
Sadan päivän luovuushaasteLiiolii
