palvelumuotoilu
Sähköpotkulaudat 2022: tiukempaa sääntelyä, k...
Köyttöliittymä · 04.07.2022Sähköpotkulautoja on enemmän kuin koskaan. Toimijoita on enemmän, sääntelyä on enemmän. Tämä perinteikäs katsaus kertoo, mihin kannattaa kiinnittää...
Passijonossa on tunnelmaa
Palveluksessanne · 29.04.2022Niin sitten minäkin kuten moni muukin on tullut tilanteeseen, että viralliselle henkilöllisyystodistukselle tuli tarvetta, nimittäin vanha passi oli vanhentunut ja pankkiasiat eivät onnistu...
Pettymysten käsittelystä pari havaintoa
Palveluksessanne · 15.04.2022Elämä tarjoaa varsin usein paikkoja, joissa voi harjoitella pettymysten käsittelyä. Tässä en tarkoita mitään fundamentaaleja pettymyksiä (läheisten...
Service Design - links to learning materials
Perheyrittäjyys - Family Business · 09.04.2022Service desing- links to learning materials. ReferencesCattaneo, L. & Trezi, S. (Edited). (2019). Model, Methods and Tools for Product Service...
Service Design and Blueprint
Perheyrittäjyys - Family Business · 12.01.2022Journey Map/Canvanizer (7.1.2022). What service design is?Sources #TISDD Method Library. (4.1.2022). 5 stages in the design thinking process. (4.1.2022).Design Council. (4.1.2022). Liedtka,...
Kolmen kimppa: tunne, motivaatio ja ajattelu
Palveluksessanne · 30.09.2021Yhdessä suosikkikirjassani, Kari Uusikylän, Isät meidän - Luovaksi lahjakkuudeksi kasvaminen (2002, PS-kustannus) kirjoitetaan (s. 107) psyykkisestä...
LinkedIn: Strategic design
Köyttöliittymä · 24.09.2021Original post. Löysin arkistoaarteen. Litteroin aikoinaan 2007 piinaavaan tarkasti TKK:n seminaarikurssini avanneen paneelikeskustelun strategisesta käytettävyydestä. Nyt yllätyin, kuinka...
Sähköpotkulaudat kesällä 2021: Tier vs. Voi v...
Köyttöliittymä · 06.08.2021Suuri sähköpotkulautavertailu on muodostunut tässä blogissa jo perinteeksi (ks. 2020 ja 2019). Kriittisempi lukija voisi huomauttaa, että ainoaksi...
Satun seikkailut sote-maan digipoluilla
SATUnnaista – Kirjoituksia ja runotuotteita · 20.05.2021Aulaan alkaa kertyä jonoa, vastaanotto näpyttelee ja näpyttelee. Vielä pystytään pitämään turvavälit.
Hyviä innovaatioita tarvitaan
Palveluksessanne · 17.02.2021Vaikka innovaatio-sana voi olla jollekin jo kulahtanut, innovaatiota tarvitaan entistä enemmän. Esimerkiksi hyvän innovaation tarpeesta käy koronarokote. Kun se on nyt keksitty, tarvitaan...
Kun äiti-Gaia Pihtiputaan mummon syrjäytti – ...
Tulevaisuutta peilaamassa · 03.02.2021Jo vuosikymmenten ajan kulutus on ylittänyt maapallon kyvyn tuottaa uusiutuvia luonnonvaroja. Tänäkin vuonna ihmiskunta tarvitsisi 1,6 maapalloa...
Isot toimintatapojen muutokset vaativat ponni...
Palveluksessanne · 16.01.2021Helsingin Sanomien yhdessä mainosliitteessä Brave Alliancen työntekijät korostivat niin sanottujen pehmeiden asioiden tärkeyttä, kun halutaan tehdä...
Cool Head Brew täältä tullaan (koronablogi 10)
Palveluksessanne · 10.01.2021Oltiin yhtenä päivänä lounaalla Viikin kartanossa. Kuulin naapuripöydästä, että joku siellä haaveili jo terasille pääsemisestä ja siitä kuinka...
Pienet jutut palveluissa piristää
Palveluksessanne · 20.11.2020Olin hiljattain käymässä HUSin verkkokalvopoliklinikalla. Tulin tosi iloiseksi, että siellä oli tarjolla pillimehuja. Nuo pillimehut kertoivat...
Työelämälähtöisyyttä, palvelumuotoilua ja its...
Masterminds - Maisteriainesta · 04.09.2020Kun ammattilaiset jatkavat opintojaan YAMK-tutkinnossa, opinnoissa tartutaan käytännön työelämän haasteisiin ja ratkotaan niitä yhteistyössä....
Nälkäinen hotelliasiakas ei kestä välinpitämä...
PiasInstinct · 11.07.2020Hotellissa kunnon sängyt ja tyynyt ovat tärkeitä asioita, mutta ravintolaruuasta pitäisi tulla myös hyvä mieli.
Sähköpotkulaudat kesällä 2020: Voi vs. Tier, ...
Köyttöliittymä · 28.05.2020Minkä merkkinen sähköpotkulauta tänä kesänä kannattaa valita? Mitkä ovat parhaat laitteet, miltä hinnoittelu näyttää, mikä lauta aukeaa nopeimmin...
Uusi kotimainen matkailuhanke vie Kalevalan k...
Välimatkoja · 21.05.2020Vuosina 2020-2021 toteutettavan hankkeen tavoite on luoda Kalevalan tarinaan perustuva elämyskonsepti matkailualalle. The post Uusi kotimainen...
Helppo tunnistautuminen on tärkeämpää kuin ko...
Köyttöliittymä · 14.05.2020Kirjoitin viisi vuotta sitten artikkelin, johon kokosin vinkkejä siitä, kuinka palveluiden rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen kannattaisi...
Algoritmi muisti kahvihetken Monacossa
PiasInstinct · 13.05.2020Luksustalot käyttävät taitavasti hyväksi ihmisluonteen heikkoutta.
Palvelumuotoilua käytännössä
Ylänen · 23.04.2020Saimme koulusta tehtävän tehdä palvelumuotoilua netissä valitsemalleen tuotteelle. Haaveilen kuvauskopterista, joten laitoin…
Palvelumuotoilu eli Service Design
Ylänen · 15.04.2020Olemme opiskelleet tällä viikolla koulussa palvelumuotoilua ja se osoittautui niin mielenkiintoiseksi, että…
Hyvä opettaja – omien palveluidensa muotoilij...
Hiiltä ja timanttia · 02.04.2020Tämä teksti on toinen osa kolmiosaiseen sarjaan, jossa sovellan tänä päivänä äärimmäisen kiinnostavan palvelumuotoiluilmiön periaatteita...
Pankeissa näytetään asiakkaille keltaista valoa
PiasInstinct · 10.03.2020Takavuosina suomalainen pankinjohtaja sanoi kuuluisaksi tulleen lauseensa: ”Tavalliset asiakkaat tuovat vain hiekkaa kengänpohjissaan pankin...
BIKVA - Hyvä malli palveluiden kehittämiseen
Palveluksessanne · 15.02.2020Selailin kirjahyllyäni ja silmääni osui jo vuonna 2009 julkaistu Tutkimuksellinen kehittämistoiminta -kirja (Toikko ja Rantanen, Tampere University...
