palvelumuotoilu
Nälkäinen hotelliasiakas ei kestä välinpitämä...
PiasInstinct · 24 pvHotellissa kunnon sängyt ja tyynyt ovat tärkeitä asioita, mutta ravintolaruuasta pitäisi tulla myös hyvä mieli.
Sähköpotkulaudat kesällä 2020: Voi vs. Tier, ...
Köyttöliittymä · 28.05.2020Minkä merkkinen sähköpotkulauta tänä kesänä kannattaa valita? Mitkä ovat parhaat laitteet, miltä hinnoittelu näyttää, mikä lauta aukeaa nopeimmin...
Uusi kotimainen matkailuhanke vie Kalevalan k...
Välimatkoja · 21.05.2020Vuosina 2020-2021 toteutettavan hankkeen tavoite on luoda Kalevalan tarinaan perustuva elämyskonsepti matkailualalle. The post Uusi kotimainen...
Helppo tunnistautuminen on tärkeämpää kuin ko...
Köyttöliittymä · 14.05.2020Kirjoitin viisi vuotta sitten artikkelin, johon kokosin vinkkejä siitä, kuinka palveluiden rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen kannattaisi...
Algoritmi muisti kahvihetken Monacossa
PiasInstinct · 13.05.2020Luksustalot käyttävät taitavasti hyväksi ihmisluonteen heikkoutta.
Palvelumuotoilua käytännössä
Ylänen · 23.04.2020Saimme koulusta tehtävän tehdä palvelumuotoilua netissä valitsemalleen tuotteelle. Haaveilen kuvauskopterista, joten laitoin…
Palvelumuotoilu eli Service Design
Ylänen · 15.04.2020Olemme opiskelleet tällä viikolla koulussa palvelumuotoilua ja se osoittautui niin mielenkiintoiseksi, että…
Hyvä opettaja – omien palveluidensa muotoilij...
Hiiltä ja timanttia · 02.04.2020Tämä teksti on toinen osa kolmiosaiseen sarjaan, jossa sovellan tänä päivänä äärimmäisen kiinnostavan palvelumuotoiluilmiön periaatteita...
Pankeissa näytetään asiakkaille keltaista valoa
PiasInstinct · 10.03.2020Takavuosina suomalainen pankinjohtaja sanoi kuuluisaksi tulleen lauseensa: ”Tavalliset asiakkaat tuovat vain hiekkaa kengänpohjissaan pankin...
BIKVA - Hyvä malli palveluiden kehittämiseen
Palveluksessanne · 15.02.2020Selailin kirjahyllyäni ja silmääni osui jo vuonna 2009 julkaistu Tutkimuksellinen kehittämistoiminta -kirja (Toikko ja Rantanen, Tampere University...
Kampaamot, voisitte lopettaa muoti- ja sisust...
PiasInstinct · 19.01.2020Oli aika, jolloin kampaajalle varattiin aika torstaiksi. Hiukset haluttiin kuosiin juuri tuolloin, koska edelleenkin useat suomalaiset aikakauslehdet...
Mitä tapahtui muotikaupan asiantuntemukselle?
PiasInstinct · 12.01.2020Vähittäiskauppa on käyttänyt jo pitkään osana henkilökuntaa pätkätyöläisiä vuokratyöyrityksistä. Keikkatyötä tekevät muodin ja asusteiden myyjät ovat...
7 syytä miksi kannattaa palkata kokemusta ja ...
PiasInstinct · 09.01.2020Nuoret naiset uupuvat töissä valtavaa vauhtia, paljastaa Terveystalon iso tilasto, Helsingin Sanomat uutisoi viime vuonna. Kun on valmistunut...
HSL, tarvitsetteko apua Helsingin bussiliiken...
PiasInstinct · 18.12.2019Usein jo bussipysäkillä havaitsee, että kyytiin on nousemassa matkustamista häiritseviä ihmisiä. Arveluttavasti käyttäytyviä matkustajia voi yrittää...
Suomalaisille rentoutuminen luksushotellissa ...
PiasInstinct · 21.11.2019Tiesin heti, että olimme tulleet väärällä tavalla Oriental-hotelliin Bangkokissa. Olimme napanneet lennosta paikallisen niukin naukin liitoksissaan...
Tärkein syy lomailla Ranskassa
PiasInstinct · 14.11.2019Yhdysvalloissa on helppoa olla turisti. Talousmahdissa asiat rullaavat ja kaikki hoituu, koska kilpailu kovaa. Pitkä miinus tulee kuitenkin...
Palvelumuotoilu
Perheyrittäjyys - Family Business · 29.05.2019Kuva Margit Mannila Palvelumuotoilu Value Proposition Design Alexander Osterwalder , Yves Pigneur , et al. (2014). Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want. (Amazon.) Table of...
Kannatti lukea: Palvelumuotoilun bisneskirja
Petteri Luukkainen · 30.04.2019LUKUAIKA: 5 MINPalvelumuotoilun bisneskirja: Mikko Koivisto, Johanna Säynäjäkangas ja Sofia ForsbergPalvelumuotoilun bisneskirja on takakannesta...
Palvelujen automatisaatio ja toisten kohtaaminen
Palveluksessanne · 17.04.2019Helsingin Sanomien yleisönosastolla 10.4.2019 kuopiolainen Janne Huopio kirjoitti, kuinka palveluiden automatisoituessa satunnaiset ihmisten väliset...
Testissä Helsingin potkulautapalvelut – sähkö...
Köyttöliittymä · 01.04.2019Vuokrattavat sähköpotkulaudat ovat saapuneet Helsinkiin. Kuinka ne toimivat, mitä niistä kannattaa tietää, miltä liiketoiminta näyttää ja kuinka...
Kehittämisen dynamiikka - suora prosessi vai ...
Palveluksessanne · 21.03.2019Taas hiljattain yhden kehittämisprosessin aikana aloin pohtimaan sitä, millaista kehittämisen dynamiikka oikein on. Mielikuvissa tietenkin toivoisin,...
Hoivakodit - asiakas- ja työntekijäkokemukset...
Palveluksessanne · 10.02.2019Sosiaali-ja terveyspalveluiden osalta on tämän vuoden alussa ollut keskustelussa vanhusten ja kehitysvammaisten hoivassa tapahtuneet epäkohdat Esperi...
Kiertotalous + palvelukehitys = ?
Masterminds - Maisteriainesta · 05.02.2019Palvelukehitys, palvelumuotoilu, kiertotalous ja asiakasymmärrys. Siinä ovat YAMK-opinnäytetyöni tiivistelmän avainsanat, jotka mielestäni...
Paranoidia riskienhallintaa
Palveluksessanne · 12.01.2019Mikä voi mennä pieleen? Tämä kysymys on hyvä pitää jatkuvasti mielessä niin yksittäisen palvelun kuin koko organisaation näkökulmasta.Olen lukenut Risto Siilasmaan johtamiskokemuksista...
Parempi paikka powerpointeille
Palveluksessanne · 25.11.2018Olen tehnyt ja kuvannut paljon sosiaalialan palveluja. Parhaimmillani olen pitänyt kädessäni lähes 200 tulostesivua powerpoint-ohjelmalla tehtyjä palvelukuvauksia. Jäin silloin miettimään,...
Organisaatiomuutos ja asiakaskokemus
Palveluksessanne · 06.11.2018Organisaatioita muutetaan paljon. Melkein jokaista muutosta perustellaan tehostamistarpeilla, asiakastarpeisiin vastaamisella tai...
Kun brändi sairastaa – kolme syytä miksi ter...
Tulevaisuutta peilaamassa · 28.09.2018Soten myötä kansalaiset saavat valita vapaasti julkisten, yksityisten tai kolmannen sektorin sosiaali- ja terveyspalveluiden väliltä....
Suositteluherkkyys ratkaisee hyvän palvelun
Palveluksessanne · 03.06.2018Asiakaspalvelun ja -lähtöisyyden vilpittömyyttä testataan silloin, kun organisaation omista palveluista tai tuotteista ei löydy sitä, mitä asiakas...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 21 2. Väärä asenne 2 3. Hullu maksaa 18 4. Omavaraisuushaaste 84 5. Tavoitteena säästää 10 6. Sairaan rakas elämä 14 7. Arkijärki 32 8. Dzinnin ajatuksia 26 9. Medisiinarin päiväkirja 0 10. Ulosottovelallisen raharimpuilua 14 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 3.8.2020.SUOSITUT POSTAUKSET
Korteniemen perinnetilallaMatkalla luonnossa
NessukkaatPelkkä Blogi
Pro- & prebioottiseerumiaDzinnin ajatuksia
