Perttu Ahvenainen
perttuahvenainen.fiTulkkinasi asiakaskokemuksen ja digitalisaation välilläIntohimona auttaa yrityksiä luomaan ilahduttavia asiakaskokemuksia.Muut aiheetTunnisteet: asiakaskokemus, asiakaslähtöisyys, työpäiväkokemus, myynti, taitoriSeuraa 2 kirjautunutta seuraajaa
Sijoitus >200. (muut aiheet) ja >500. (kaikki blogit)
Ladattu yli 2h sitten.
Perttu Ahvenainen - postaukset
Vuosi 2018 numeroina
Perttu Ahvenainen · 02.01.2019Päätin listata kylmästi, miltä vuoden 2018 numerot näyttivät vuoden viimeisenä päivänä: Työ 325000 € myynti -> 22% kasvu 175 demoa 119 matkapäivää 10 puhekeikkaa 2 podcast haastattelua 1 radiohaastattelu 2 lehtijuttua...Jääkiekkoilijan työpäiväkokemus
Perttu Ahvenainen · 15.06.2018Olen jo vuosia puhunut siitä, kuinka 5 tähden asiakaskokemus syntyy silloin kun työpäiväkokemus on kunnossa. Klassinen sananparsi kiteyttää asian:...Tällainen on työpäiväni
Perttu Ahvenainen · 08.06.2018Päätin tarttua Agile Workin lanseeraamaan #myworkdaychallenge haasteeseen ja taltioin videolle työpäiväni tapahtumat. Tällaisia päiviä minulla on 2-3 viikossa ja ajatuksissa on tallentaa...9 teemaa yrittäjyydestä
Perttu Ahvenainen · 21.12.20171) Innovatiivisuus Oma ideointimetodini on havainnoida ympäristöä ja sen haasteita ja hakea ratkaisua hyödyntäen teknologian ja digitalisaation tuomia mahdollisuuksia. Tällaisella metodilla...[Audiotallenne] Asiakaskokemus – Matka asiakk...
Perttu Ahvenainen · 23.03.2017Kävin loistavassa DigiBusiness Satakunnan järjestemässä Asiakkaasta faniksi seminaarissa pitämässä 45 minuutin esityksen Asiakaskokemuksesta....Asiakaskokemus TOP3 trendit 2017
Perttu Ahvenainen · 03.02.2017Olen lukenut ja pohtinut paljon asiakaskokemust 2017 trendejä. Näyttää siltä, että aihe puhuttaa entistäkin enemmän ja hyvä niin. Tässä omat...5 tähden asiakaskokemus – 3 Case esimerkkiä
Perttu Ahvenainen · 12.01.2017Näytä, älä väitä. Jonkun on näytettävä suuntaa. Päätin listata 3 tuoretta omakohtaista case esimerkkiä otsikolla, 5 tähden asiakaskokemus,...Blogivuosi 2016 – Asiakaskokemus keskiöön
Perttu Ahvenainen · 03.01.2017Aina vuoden vaihtuessa on mukavaa vetää yhteen ja miettiä vuoden 2016 tapahtumia eri näkökulmista. Suurimmat ja tärkeimmät asiat olivat keskittyminen...Operaattorit vertailussa – asiakaskokemus puh...
Perttu Ahvenainen · 28.12.2016Pääsin tutkimaan ja todistamaan omakohtaisesti ostokäyttäytymisen muutosta ja sitä, kuinka asiakaskokemus, tunne ja myyjän oikeanlainen reagointi...6 askelta ideasta toteutukseen
Perttu Ahvenainen · 02.12.2016Edellissä 3 blogitekstissä käsittelimme kuinka: Pääset liikkeelle asiakaskokemuksen kehittämisessä ”asiakkaan matka” ajatusmallin kautta Millainen ajatusmalli ratkaisijalta...Asiakaskokemuksen kehittäjän työkalupakki
Perttu Ahvenainen · 28.11.2016Tämä teksti ja lopusta löytyvä video, ovat jatkumoa seuraavaan kaavaan: Tunnista asiakkaasi matkan, tai työpäiväkokemuksen haasteet asiakaskokemuksen...Tärkein asiakaskokemuksen kehittäjän ominaisuus
Perttu Ahvenainen · 22.11.2016Edellisessä blogissani tarjoilin sinulle konkreettisen työkalun, jolla pääset liikkeelle vaikkapa heti asiakaskokemuksen kehittämisessä nimeltään...Puheista teoiksi – näin 1 seminaariesitys muu...
Perttu Ahvenainen · 13.11.2016Oletko joskus törmännyt kommenttiin esimerkiksi jonkin seminaaripuheenvuoron tai tapahtuman yhteydessä? ”Hyvä puhe, mutta ei se kuitenkaan...Miten liikkeelle asiakaskokemuksen kehittämis...
Perttu Ahvenainen · 08.11.2016Mietityttääkö sinua, kuinka konkreettisesti lähtisit liikkeelle asiakaskokemuksen kehittämisessä? Haluan antaa tässä blogissa ja videossa sinulle...Asiakaskokemuksen auditointi – Case Leadfeeder
Perttu Ahvenainen · 04.11.2016Sain eräänä lokakuisena iltapäivänä seuraavanlaisen erittäin mielenkiintoisen viestin: ”Olen seurannut sun juttuja somessa. Tuon Taitori-homman...Tulkki digin ja asiakaskokemuksen välillä
Perttu Ahvenainen · 31.10.2016Välähdys Olimme loistavan Soneran läppärikulkurit videosarjan vieraina yhdessä CEO Timo Timosen kanssa Taitorin tulevaisuuden neukkarissamme...Kuka ottaa Nordic Business Forumin haltuun ve...
Perttu Ahvenainen · 06.10.2016Tänään se alkaa! Vuoden odotetuin bisnes-tapahtuma Nordic Business Forum. Itse muakan striimin kautta etänä ja erityisessä seurannassa on se, kuka...
TOP6 bisneskirjaa – Sami Kivensalo ZEF
Perttu Ahvenainen · 16.06.2016Sain kunnian vierailla ZEF:n COO Sami Kivensalon vieraana juttelemassa Asiakaskokemuksesta. Samin sekä ZEF:n Digital Strategist Toni Martikaisen...
Asiakaskokemus näkyy viivan alla
Perttu Ahvenainen · 24.05.2016Sain kunnian olla vieraana Toinen Mielipide Asiakaskokemus näkyy viivan alla webinaarissa herrojen Sani Leino ja Jarkko Kurvinen vieraana. Toinen...
Mikä on asiakaspalvelun tulevaisuus?
Perttu Ahvenainen · 06.05.2016Olen pohtinut paljon asiakaspalvelun tulevaisuutta erillisenä funktiona. Olen haastanut suomalaisia asiakaspalvelun huippu-osaajia ja tutkinut...
Asiakaskokemuksen anatomia
Perttu Ahvenainen · 23.04.2016Sain kutsun päästä kirjoittamaan teksti loistavaan uuteen Toinen mielipide mediaan mistäpä muustakaan, kuin asiakaskokemuksesta. Tämä tuore media vilisee huimia kirjoittajia ja tunnettuja...Miksi puhun?
Perttu Ahvenainen · 06.04.2016Olen tehnyt enenevissä määrin erilaisia puhekeikkoja ja esiintymisiä erilaisissa seminaareissa ja tapahtumissa. Käyn evankelisoimassa mm. asiakaskokemuksesta, idean matkasta innovaatioksi ja digitalisaation...Pakko
Perttu Ahvenainen · 05.04.2016Sani Leino haastoi kirjoittamaan jotakin 5 minuutissa. Tartuin haasteeseen ja vieläpä mobiililaitteella. Tässä on teksti aiheesta Pakko. Olin tänään puhumassa DigiKyky2015 seminaarissa. Aiheenani oli, kuinka digi...
Asiakaskokemus OP Vallilan tulevaisuuden pank...
Perttu Ahvenainen · 10.03.2016Pääsin tutstumaan ja taltioimaan OP Vallilan konttorinjohtaja Erno Jeskasen joholla miltä huomisen pankkikonttori näyttää jo tänään. Jo...
Asiakaskokemuksen 2 suurta haastetta
Perttu Ahvenainen · 26.02.2016Kun kohtaan asiakkaita kentällä ja keskustelemme asiakaskokemuksesta ja sen haasteista esiin nousevat usein seuraavat 2 asiaa: Asiakkaan matkaa...
101 tarinaa yrittäjyydestä – Perttu Ahvenainen
Perttu Ahvenainen · 15.02.2016Kävin loistavan Andy Hopin videohaastattelussa tarinoimassa yrittäjyydestä, myynnistä&markkinoinnista, digitalisaatiosta, asiakaskokemuksesta ja...
Moderni markkinointi
Perttu Ahvenainen · 10.02.2016Olen aiemmin pohdiskellut ja tutkinut blogissani kysymystä ”Mitä on markkinointi?” Itseasiassa kyseinen blogiteksti on kaikkien aikojen suosituin blogitekstini! Kaikki tuon blogin sekä sen perässä olevat 38...
Ideasta innovaatioksi
Perttu Ahvenainen · 14.01.2016Minua kiinnostaa ja toisaalta mietityttää paljon, miksi niin harvoista ideoista lopulta jalostuu innovaatio. Sama toistuu omassa tekemisessäni, sekä myös vaikkapa #Parantajat...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 13 2. Dzinnin ajatuksia 17 3. Pohataksi pohjalta 8 4. Omavaraisuushaaste 54 5. Laulava aurinko erämaassa 8 6. Paskat Kirppislöydöt 34 7. Kirpputorilta kotoisin 10 8. Sairaan rakas elämä 12 9. Arkijärki 19 10. Masennus ja työuupumus - aion selviytyä! 16 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 18.3.2019.SUOSITUT POSTAUKSET
Pankkipalvelua parhaimmillaanHattaroita
Vihdoinkin perjantaiArjen helmeilyä
Viikko minun matkassaniSarkasmia ja shampanjaa
