Perttu Ahvenainen
perttuahvenainen.fiTulkkinasi asiakaskokemuksen ja digitalisaation välilläIntohimona auttaa yrityksiä luomaan ilahduttavia asiakaskokemuksia.Muut aiheetTunnisteet: asiakaskokemus, asiakaslähtöisyys, työpäiväkokemus, myynti, taitoriSeuraa 2 kirjautunutta seuraajaa
Sijoitus >200. (muut aiheet) ja >500. (kaikki blogit)
Ladattu yli 2h sitten.
Perttu Ahvenainen - postaukset
Vuosi numeroina 2019
Perttu Ahvenainen · 06.01.2020Päätin jälleen listata kylmästi, miltä vuoden 2019 numerot näyttivät vuoden viimeisenä päivänä. Suluissa on vuoden 2018 numerot: Työ 560000€ myynti (307000 € -> 82% kasvu) 160 demoa/asiakastapaamista (175) 100...Vuosi 2018 numeroina
Perttu Ahvenainen · 02.01.2019Päätin listata kylmästi, miltä vuoden 2018 numerot näyttivät vuoden viimeisenä päivänä: Työ 325000 € myynti -> 22% kasvu 175 demoa 119 matkapäivää 10 puhekeikkaa 2 podcast haastattelua 1 radiohaastattelu 2 lehtijuttua...Jääkiekkoilijan työpäiväkokemus
Perttu Ahvenainen · 15.06.2018Olen jo vuosia puhunut siitä, kuinka 5 tähden asiakaskokemus syntyy silloin kun työpäiväkokemus on kunnossa. Klassinen sananparsi kiteyttää asian:...Tällainen on työpäiväni
Perttu Ahvenainen · 08.06.2018Päätin tarttua Agile Workin lanseeraamaan #myworkdaychallenge haasteeseen ja taltioin videolle työpäiväni tapahtumat. Tällaisia päiviä minulla on 2-3 viikossa ja ajatuksissa on tallentaa...9 teemaa yrittäjyydestä
Perttu Ahvenainen · 21.12.20171) Innovatiivisuus Oma ideointimetodini on havainnoida ympäristöä ja sen haasteita ja hakea ratkaisua hyödyntäen teknologian ja digitalisaation tuomia mahdollisuuksia. Tällaisella metodilla...[Audiotallenne] Asiakaskokemus – Matka asiakk...
Perttu Ahvenainen · 23.03.2017Kävin loistavassa DigiBusiness Satakunnan järjestemässä Asiakkaasta faniksi seminaarissa pitämässä 45 minuutin esityksen Asiakaskokemuksesta....Asiakaskokemus TOP3 trendit 2017
Perttu Ahvenainen · 03.02.2017Olen lukenut ja pohtinut paljon asiakaskokemust 2017 trendejä. Näyttää siltä, että aihe puhuttaa entistäkin enemmän ja hyvä niin. Tässä omat...5 tähden asiakaskokemus – 3 Case esimerkkiä
Perttu Ahvenainen · 12.01.2017Näytä, älä väitä. Jonkun on näytettävä suuntaa. Päätin listata 3 tuoretta omakohtaista case esimerkkiä otsikolla, 5 tähden asiakaskokemus,...Blogivuosi 2016 – Asiakaskokemus keskiöön
Perttu Ahvenainen · 03.01.2017Aina vuoden vaihtuessa on mukavaa vetää yhteen ja miettiä vuoden 2016 tapahtumia eri näkökulmista. Suurimmat ja tärkeimmät asiat olivat keskittyminen...Operaattorit vertailussa – asiakaskokemus puh...
Perttu Ahvenainen · 28.12.2016Pääsin tutkimaan ja todistamaan omakohtaisesti ostokäyttäytymisen muutosta ja sitä, kuinka asiakaskokemus, tunne ja myyjän oikeanlainen reagointi...6 askelta ideasta toteutukseen
Perttu Ahvenainen · 02.12.2016Edellissä 3 blogitekstissä käsittelimme kuinka: Pääset liikkeelle asiakaskokemuksen kehittämisessä ”asiakkaan matka” ajatusmallin kautta Millainen ajatusmalli ratkaisijalta...Asiakaskokemuksen kehittäjän työkalupakki
Perttu Ahvenainen · 28.11.2016Tämä teksti ja lopusta löytyvä video, ovat jatkumoa seuraavaan kaavaan: Tunnista asiakkaasi matkan, tai työpäiväkokemuksen haasteet asiakaskokemuksen...Tärkein asiakaskokemuksen kehittäjän ominaisuus
Perttu Ahvenainen · 22.11.2016Edellisessä blogissani tarjoilin sinulle konkreettisen työkalun, jolla pääset liikkeelle vaikkapa heti asiakaskokemuksen kehittämisessä nimeltään...Puheista teoiksi – näin 1 seminaariesitys muu...
Perttu Ahvenainen · 13.11.2016Oletko joskus törmännyt kommenttiin esimerkiksi jonkin seminaaripuheenvuoron tai tapahtuman yhteydessä? ”Hyvä puhe, mutta ei se kuitenkaan...Miten liikkeelle asiakaskokemuksen kehittämis...
Perttu Ahvenainen · 08.11.2016Mietityttääkö sinua, kuinka konkreettisesti lähtisit liikkeelle asiakaskokemuksen kehittämisessä? Haluan antaa tässä blogissa ja videossa sinulle...Asiakaskokemuksen auditointi – Case Leadfeeder
Perttu Ahvenainen · 04.11.2016Sain eräänä lokakuisena iltapäivänä seuraavanlaisen erittäin mielenkiintoisen viestin: ”Olen seurannut sun juttuja somessa. Tuon Taitori-homman...Tulkki digin ja asiakaskokemuksen välillä
Perttu Ahvenainen · 31.10.2016Välähdys Olimme loistavan Soneran läppärikulkurit videosarjan vieraina yhdessä CEO Timo Timosen kanssa Taitorin tulevaisuuden neukkarissamme...Kuka ottaa Nordic Business Forumin haltuun ve...
Perttu Ahvenainen · 06.10.2016Tänään se alkaa! Vuoden odotetuin bisnes-tapahtuma Nordic Business Forum. Itse muakan striimin kautta etänä ja erityisessä seurannassa on se, kuka...
TOP6 bisneskirjaa – Sami Kivensalo ZEF
Perttu Ahvenainen · 16.06.2016Sain kunnian vierailla ZEF:n COO Sami Kivensalon vieraana juttelemassa Asiakaskokemuksesta. Samin sekä ZEF:n Digital Strategist Toni Martikaisen...
Asiakaskokemus näkyy viivan alla
Perttu Ahvenainen · 24.05.2016Sain kunnian olla vieraana Toinen Mielipide Asiakaskokemus näkyy viivan alla webinaarissa herrojen Sani Leino ja Jarkko Kurvinen vieraana. Toinen...
Mikä on asiakaspalvelun tulevaisuus?
Perttu Ahvenainen · 06.05.2016Olen pohtinut paljon asiakaspalvelun tulevaisuutta erillisenä funktiona. Olen haastanut suomalaisia asiakaspalvelun huippu-osaajia ja tutkinut...
Asiakaskokemuksen anatomia
Perttu Ahvenainen · 23.04.2016Sain kutsun päästä kirjoittamaan teksti loistavaan uuteen Toinen mielipide mediaan mistäpä muustakaan, kuin asiakaskokemuksesta. Tämä tuore media vilisee huimia kirjoittajia ja tunnettuja...Miksi puhun?
Perttu Ahvenainen · 06.04.2016Olen tehnyt enenevissä määrin erilaisia puhekeikkoja ja esiintymisiä erilaisissa seminaareissa ja tapahtumissa. Käyn evankelisoimassa mm. asiakaskokemuksesta, idean matkasta innovaatioksi ja digitalisaation...Pakko
Perttu Ahvenainen · 05.04.2016Sani Leino haastoi kirjoittamaan jotakin 5 minuutissa. Tartuin haasteeseen ja vieläpä mobiililaitteella. Tässä on teksti aiheesta Pakko. Olin tänään puhumassa DigiKyky2015 seminaarissa. Aiheenani oli, kuinka digi...
Asiakaskokemus OP Vallilan tulevaisuuden pank...
Perttu Ahvenainen · 10.03.2016Pääsin tutstumaan ja taltioimaan OP Vallilan konttorinjohtaja Erno Jeskasen joholla miltä huomisen pankkikonttori näyttää jo tänään. Jo...
Asiakaskokemuksen 2 suurta haastetta
Perttu Ahvenainen · 26.02.2016Kun kohtaan asiakkaita kentällä ja keskustelemme asiakaskokemuksesta ja sen haasteista esiin nousevat usein seuraavat 2 asiaa: Asiakkaan matkaa...
101 tarinaa yrittäjyydestä – Perttu Ahvenainen
Perttu Ahvenainen · 15.02.2016Kävin loistavan Andy Hopin videohaastattelussa tarinoimassa yrittäjyydestä, myynnistä&markkinoinnista, digitalisaatiosta, asiakaskokemuksesta ja...
Moderni markkinointi
Perttu Ahvenainen · 10.02.2016Olen aiemmin pohdiskellut ja tutkinut blogissani kysymystä ”Mitä on markkinointi?” Itseasiassa kyseinen blogiteksti on kaikkien aikojen suosituin blogitekstini! Kaikki tuon blogin sekä sen perässä olevat 38...
SUOMEN BLOGIT TOP-10
1. Kauniit ja rohkeat: Juonipaljastukset 21 2. Sairaan rakas elämä 14 3. Tavoitteena säästää 11 4. Omavaraisuushaaste 88 5. Hullu maksaa 19 6. Arkijärki 33 7. Dzinnin ajatuksia 26 8. Ulosottovelallisen raharimpuilua 14 9. Omapäistä arkeilua 15 10.Sentin venyttäminen 15 Katso koko lista Top-listat päivitetään maanantaisin. Päivitetty viimeksi 19.10.2020.SUOSITUT POSTAUKSET
Villoja ja koirankarvaaPelkkä Blogi
Vatsavaivat ja niiden pelastusDzinnin ajatuksia
Maailman ruokapäivänäSentin venyttäminen
